গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

es777 আপনাকে একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা দুটি বিস্তৃত বিভাগে ডেটা সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য।

১.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্থ জমা বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পুরো আইনি নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও আবাসিক ঠিকানা (শহর সহ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)
• বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)
• জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত আর্থিক তথ্য, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay মোবাইল ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের রেফারেন্স অন্তর্ভুক্ত
• গ্রাহক সাপোর্ট টিমে পাঠানো যোগাযোগ, যেমন চ্যাট বার্তা, ইমেইল ও ফিডব্যাক ফর্ম

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

যখন আপনি es777 অ্যাক্সেস করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত ডেটা রেকর্ড করে। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের সংস্করণ
• পরিদর্শিত পেজ, প্রতিটি বিভাগে অতিবাহিত সময়, ক্লিক প্যাটার্ন ও গেম সেশন ডেটা
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা আপনার পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে

২. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা সংগ্রহিত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ পরিচালনা, আইনি ও সেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিশেষত, আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• আপনার es777 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনি ২১+ বয়সের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেন তা নিশ্চিত করতে
• bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করতে এবং আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ বা বিরোধে সময়মতো সাড়া দিতে
• আপনার গেমিং কার্যকলাপের সাথে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে — আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারবেন
• জালিয়াতি কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া এবং অন্যান্য অবৈধ বা নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে

৩. পেমেন্ট ও আর্থিক ডেটা

es777 সর্বোচ্চ যত্নের সাথে সমস্ত আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আর্থিক লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড, নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করি না।

BDT-তে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, বোনাস ক্রেডিট ও বাজির কার্যকলাপ সহ লেনদেনের ইতিহাস আমাদের অভ্যন্তরীণ অডিট ও কমপ্লায়েন্স নীতি দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের অংশ হিসাবে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন বা যাচাই করার উদ্দেশ্যে আমাদের পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৪. ডেটা শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করি না। তবে আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe-এর মতো গেম স্টুডিও) যারা কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেবা প্রদানে সহায়তা করে
• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান (bKash এবং Nagad-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারী সহ) যারা জমা ও উত্তোলন সহজ করে
• প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে নিয়ন্ত্রক, আইন প্রয়োগকারী বা সরকারি কর্তৃপক্ষ
• অননুমোদিত কার্যকলাপ থেকে প্ল্যাটফর্ম ও আমাদের খেলোয়াড়দের রক্ষা করতে জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা ও পরিচয় যাচাই অংশীদার

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

es777 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিগুলি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্রমাণীকরণ, সেশন ম্যানেজমেন্ট ও নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সহ মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ, জনপ্রিয় গেম, পিক ব্যবহারের সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, UTC+6) ও উন্নতির ক্ষেত্র বুঝতে সাহায্য করে
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস ও সম্প্রতি খেলা গেমগুলি সংরক্ষণ করে আপনার ফিরে আসার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনার গেম সেশনে লগইন থাকার ক্ষমতা সহ কিছু প্ল্যাটফর্ম ফাংশন ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা es777-এ একটি অগ্রাধিকার। আমরা আপনার ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করি। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা প্রেরণের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ স্টোরেজ, এবং আমাদের সিস্টেম ও অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।

যদিও আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস হয়েছে বা কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

৭. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপরে আমাদের আইনি ও কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও KYC নথি সাধারণত প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, এটি নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়। আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; তবে আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা বিরোধ নিষ্পত্তির মতো বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

৮. ব্যবহারকারী হিসাবে আপনার অধিকার

es777 আপনার নিজের ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসাবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি তার ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যদি কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য রাখি, আপনি আমাদেরকে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি ধারণের প্রয়োজনীয়তার সাপেক্ষে, আপনি আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আমাদেরকে আপনার ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন বিপণন যোগাযোগ), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও গেম প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi সহ তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গেম ও সেবা একীভূত করে। আপনি যখন এই স্টুডিও দ্বারা চালিত গেম খেলেন, তখন কিছু গেমপ্লে ডেটা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে তাদের দ্বারা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। আমরা আপনাকে es777-এর মাধ্যমে আপনি ব্যবহার করেন এমন যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর গোপনীয়তা অনুশীলন পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

es777 প্রযোজ্য আইন, শিল্প অনুশীলন বা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

১১. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)। আমাদের টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কাজ করে।